Vaga:: Analista de CRM SR (Bretas) – Goiânia/ GO
Empresa: Cencosud
Descrição da Vaga: 🎯 Objetivo da vaga:Contribuir com os projetos da área e construir estratégias em cada etapa do Ciclo de Vida do Cliente, mensurando a experiência do mesmo em todos os pontos de contato, de modo a identificar possíveis oportunidades e atuar na melhoria contínua.O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES 💬-Segmentar os públicos por meio da análise de seu perfil de consumo, a fim de auxiliar na definição de estratégias direcionadas.-Garantir e zelar pela qualidade dos dados da base de clientes, proporcionando confiabilidade das informações fornecidas.-Planejar, executar e monitorar das campanhas de CRM em todas as etapas do ciclo (prospecção, ativação, rentabilização e retenção), avaliando com base nos resultados a eficácia da estratégia e propondo ajustes quando necessário, além da interface com outras áreas.-Estruturar relatórios e analisar os indicadores dos pontos de contato do cliente, avaliando a experiência percebida em cada canal, buscando alcançar os melhores níveis de satisfação.-Apurar resultados, estruturar e desenvolver relatórios e indicadores de CRM e BI, elaborando apresentações executivas, propondo alternativas de ações de acordo com as análises.-Participar e apoiar na gestão de projetos da área, garantindo a interface com parceiros internos e fornecedores.-Desenvolver e compartilhar estudos estratégicos, identificando oportunidades e análises de tendências, com foco em rentabilização da carteira e retenção de clientes.-Participar do desenvolvimento das rotinas e processos da área, compartilhando conhecimentos que visem o resultado e propondo melhorias quando necessário.-Garantir o cumprimento dos prazos e cronogramas estabelecidos pela gestão, zelando pela execução eficiente das atividades e continuidade dos processos.Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Engenharia, Estatística, Áreas de Tecnologia da Informação ou correlatas;Especialização nas áreas de Marketing de Relacionamento, Business Inteligence, Big Data ou correlatos.Desejável:– Vivência consolidada nas áreas de CRM ou BIVivência em:· R ((Linguagem de Programação voltado para Data Science)· Power BI· SQLConfira nossos benefícios 🤩🩺 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;⛑ Seguro de vida;💳 Compras em nossas lojas com desconto em folha;🏷 Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud Brasil;📚 Descontos em instituições de ensino superior e idiomas;🏦 Empréstimos consignados;📊 Participação nos lucros e resultados da companhia;🧑🏻💻Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira;🚌 Vale-transporte.#VenhaViverUmMundoDeOportunidades 💙🚀
Salário:
Localização: Goiânia – GO
Data do Anúncio:: Sun, 22 Jun 2025 01:51:17 GMT
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