Vaga: Analista de Sucesso do Cliente
Empresa:
Descrição da Vaga: No cargo de Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso contínuos de nossos clientes, além de manter relacionamentos sólidos e duradouros. Isso inclui fornecer suporte e orientação de alta qualidade, identificar e abordar as necessidades dos clientes, e colaborar estreitamente com outros times para garantir a entrega excepcional de nossos serviços e produtos. Responsabilidades e atribuições • Gerenciar carteira de clientes e performance do cliente no uso do produto durante toda a jornada; • Buscar constantemente o alcance dos resultados desejados pelo cliente com objetivo de promover oportunidades de expansão e redução de riscos; • Realizar visitas presenciais e remotas e buscando sempre melhorar e potencializar o uso das nossas soluções, direcionando a atuação de ações para os resultados desejados pelo cliente; • Entender o modelo de negócio dos clientes, identificando as necessidades de negócios; • Acompanhar os critérios de sucesso do cliente, se antecipar aos problemas deles e identificar casos de uso que possam ser escaláveis em outros clientes; • Apoiar na apresentação das melhores práticas de uso das soluções; • Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes • Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes; • Registrar as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação. Requisitos e qualificações • Ensino Superior Completo; • Experiência em Atendimento ao Cliente; • Experiência com gestão de carteira de clientes; • Experiência em monitoramento de indicadores de resultados. – Salário a combinar + beneficios
- Local de trabalho: Aparecida de Goiânia, GO
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Construção, Manutenção – Construção Civil
- Nível hierárquico: Analista
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADES
- Sucesso do Cliente
Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorHabilitação para dirigir: A, BVeículo próprioDisponibilidade para viajarEfetivo – CLT
Salário: 3000 – 5000 per month
Localização: Aparecida de Goiânia – GO
Data do Anúncio:: Sun, 08 Sep 2024 22:08:45 GMT
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