Vaga: Assistente de Qualidade – Aparecida de Goiânia
Empresa: Suécia Veículos
Descrição da Vaga: Atividades:
- Realizar pesquisas telefônica de satisfação com clientes (pesquisa interna; contatos da Worthix, \”mande um zap\”, elogios e reclamações; pesquisas de e-mail);
- Monitorar e acompanhar tratativas de pesquisas com clientes junto aos Gerentes de Pós Venda e líderes nas filiais (Comitê Qualidade Semanal);
- Elaborar relatórios de indicadores da área;
- Realizar Gemba na Filial (Atendimento/Porta a porta )
- Tratar chamados de clientes no canal Linha Direta Volvo;
- Participar de reuniões diárias do VPS e tratar temas de Experiência do Cliente;
- Auxiliar na elaboração de kaizens/plano de melhorias com foco no aumento da satisfação de clientes;
- Apoiar todas as ações da Área da Qualidade;
- Entre outras atividades relacionadas ao cargo.
Requisitos:
- Ter boa comunicação verbal e escrita;
- Gostar de atendimento ao público;
- Bom domínio sobre excel e power point;
- Ter discrição;
- Desejável CNH categoria B;
- Desejável ter Superior completo ou estar cursando Administração ou cursos afins;
- Será um diferencial ter alguma vivência com pesquisas de satisfação e experiência do cliente.
Salário:
Localização: Aparecida de Goiânia – GO
Data do Anúncio:: Sat, 21 Sep 2024 05:04:04 GMT
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